Si vous soupçonnez Amazon et la confidentialité de son assistant vocale Alexa, vous n’êtes pas seul.
L’affaire débute après l’envoi de réponses d’Amazon à un sénateur américain qui s’interrogeait sur la manière dont le géant de la technologie conserve ces données vocales ainsi que les transcriptions. Le législateur reste préoccupé par les pratiques d’Alexa en matière de confidentialité des données.
Dans les faits, c’est le sénateur Chris Coons, un démocrate du Delaware, qui a envoyé une lettre au PDG d’Amazon, Jeff Bezos, en mai. Il demandait des informations sur la conservation des données traitées par Alexa, et sur la façon dont elles sont exploitées.
Cette lettre faisait suite à un rapport du CNET (Centre National d’Etudes des Télécommunications), selon lequel Amazon conservait les interactions avec Alexa, même après que les utilisateurs aient supprimé ces enregistrements vocaux.
La date limite pour l’envoi des réponses était fixée le 30 juin, et le vice-président des politiques publiques d’Amazon, Brian Huseman, a envoyé sa réponse le 28 juin.
Dans sa réponse, Huseman indique qu’Amazon conserve indéfiniment les transcriptions et les enregistrements vocaux, et ne les supprime que si la manœuvre est effectuée manuellement par les utilisateurs.
Huseman a également noté qu’Amazon déployait des efforts constants pour s’assurer que ces transcriptions ne restent pas dans le système de stockage d’Alexa. Mais il y a toujours des enregistrements de conversations qu’Amazon ne supprimera pas, même si les gens suppriment l’audio, révèle la lettre.
Ces problèmes de confidentialité ne se limitent pas aux assistants vocaux mais impactent aussi des appareils beaucoup plus sensibles tels que les sonnettes et les serrures. Les entreprises de technologie ne sont pas toujours au courant du type de données qu’elles collectent ni du degré de l’impact engendré.
” Les Américains méritent de comprendre comment leurs entreprises utilisent leurs données personnelles et je continuerai à travailler avec les consommateurs et les entreprises pour trouver une solution afin de mieux protéger les informations personnelles ” a déclaré Coons dans un communiqué.
Dans la lettre à Coons, Amazon a indiqué que les actions vocales telles que commander une pizza ou commander un covoiturage qui stipulent une transaction financière, Amazon conserve un enregistrement de cette transaction. Cela signifie qu’il existe un enregistrement de tous les achats que vous effectuez, ce qui est relatif à des informations personnelles.
Les autres demandes, y compris la mise en place de rappels ou d’alarmes, resteraient également sauvegardées, a précisé M. Huseman, soulignant qu’il s’agissait d’une fonction souvent recherchée par les clients.
Amazon s’appuie sur le fait que les clients ne veulent pas la suppression de l’enregistrement vocal des données sous-jacentes ou empêcher Alexa d’effectuer la tâche demandée, mais pensent que cette “excuse” suscite des inquiétudes parmi les groupes de défense de la vie privée, qui ont découvert que la fonctionnalité “Mémoriser” d’Alexa ne supprimait pas les informations stockées, à moins que les clients appellent directement le service clientèle d’Amazon pour supprimer l’intégralité du profil.
Amazon a déclaré que le problème avait été corrigé depuis et l’a qualifié de bogue.
Pour Coons, il est clair que la réponse d’Amazon laisse ouverte la possibilité que les transcriptions des interactions vocales des utilisateurs ne sont pas supprimées de tous les serveurs d’Amazon, même après qu’un utilisateur ait supprimé un enregistrement de sa voix.
